L'eléctroménager en ligne ignore la crise

Malgré une croissance moins forte que celle enregistrée fin 2008 (26%) le e-commerce  maintient le cap en 2009 et confirme la percée du gros électroménager (congélateur armoire, réfrigérateur une porte, four multifonction pyrolyse, lave linge top...). A titre d'exemple, les machines à laver (lave linge frontal, top ou intégrable) représentent 5,4 millions de CA sur la période, et se placent juste derrière les TV LCD et les netbooks.

Une offre forte et diversifiée

Cette croissance continue du e-commerce malgré une conjoncture économique défavorable, s'explique notamment par un fort développement de l'offre.  En effet, en 2009, le nombre de nouveaux sites est encore en progression après une année 2008 record. Sur le trimestre, le nombre de sites marchands actifs a progressé de 32%. Ainsi 12 000 nouveaux sites ont vu le jour en un an ce qui porte à 52 000 le nombre de sites marchands.  Mais surtout, cet élargissement de l'offre apporte plus de concurrence et plus de choix donc plus d'achats. Ainsi, particulièrement bien représenté et apprécié des cybers acheteurs, l'électroménager Bosch moins cher et toutes autres marques confondues creusent  leur place et représentent beaucoup de valeur pour les commerçants. Il faut dire que les références ne manquent pas sur les sites spécialisés en électroménager. Tous les segments y sont représentés : cuisson (four multifonctions catalyse, four multifonction pyrolyse...), froid (réfrigérateur une porte ou combiné, congélateur armoire...) et lavage (lave vaisselle intégrable, lave linge top...). Et une offre constituée d'une multitude de références avec de nombreuses marques leaders, permet bien évidemment de toucher plus de monde et de faire bénéficier aux cybers acheteurs de prix compétitifs. Reste à proposer un niveau de service élevé pour véritablement se démarquer de la concurrence.